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  • Titel der Broschüre: Service Engeneering
    • Broschüre

    Service Engineering - in fünf Schritten zur neuen Dienstleistung

    Motivation und Inhalt der Kurzbroschüre "Service Engineering - in fünf Schritten zur neuen Dienstleistung" ist die prägnante Darstellung der Methoden und Instrumente der systematischen Dienstleistungsentwicklung und Dienstleistungsgestaltung für die Anwendung in mittelständischen Unternehmen.